【2026年版】シニア層の銀行利用に関する実態調査レポート

最もよく使っている銀行（有効回答者数：1420名）

最もよく使っている銀行は、「地方銀行（お住まいの地域の銀行）」(52.3%)が最も高く、次いで「信用金庫・信用組合」(17.7%)、「ゆうちょ銀行」(17.1%)、「その他」(8.0%)が続きました。「メガバンク（三菱UFJ・三井住友・みずほなど）」(4.2%)や「ネット銀行（楽天銀行・SBI新生銀行など）」(0.8%)はごく少数にとどまりました。

シニア層のメインバンクは、地域に根ざした地方銀行や信用金庫、ゆうちょ銀行に集中しています。年金の受取や生活費の引き出しといった日常の使い勝手を重視し、身近で慣れ親しんだ銀行を選び続けている様子がうかがえます。

銀行でよく行う手続き（複数回答可）（有効回答者数：1420名）

銀行でよく行う手続きは、「現金の引き出し・預け入れ（ATM）」(76.8%)が最も高く、次いで「年金や給与の受け取り確認」(64.0%)、「生活費や商品の『引き落とし』の確認」(57.0%)、「資産運用の相談・定期預金」(6.0%)が続きました。

利用の中心は現金の入出金と受取・引き落としの確認であり、日常のお金の管理に用途が集中しています。資産運用や送金といった能動的な取引は限られており、生活資金の受け皿としての役割が強いことが分かります。

手続きや窓口で不便に感じること（複数回答可）（有効回答者数：1420名）

手続きや窓口で不便に感じることは、「特になし（今のままで完全に満足している）」(45.7%)が最も高く、次いで「通帳の記帳や繰り越しのためだけに、わざわざ出向くのが面倒」(22.4%)、「店舗やATMが統廃合で減ってしまい、行くのが大変になった」(21.6%)、「自分の体調が悪くなった時や、万が一の時に家族がスムーズに手続きできるか不安」(19.3%)が続きました。

現状に満足している層が半数近くを占める一方で、記帳のための来店負担や店舗・ATMの減少、家族の手続きへの不安を挙げる声も少なくありません。来店を前提とした仕組みの負担や、将来の万が一に備える不安が、潜在的な不便として存在しています。

調査概要