【2023年】シニアの Zoom に関するアンケート・市場調査レポート

本調査は、50代以上を対象にZoomの利用経験、利用しない理由、利用目的、困りごと、今後の利用意向を把握したものです。
未利用が多い中でも、利用場面や使用デバイス、評価点・不満点にどの差があるかを整理し、導入支援や案内設計の観点を得られます。

Zoomを利用したことはありますか（有効回答者数：325名）

Zoomを利用したことはありますか（有効回答者数：325名）
Zoomの利用経験は、「ない」(89.2%)が最も高く、次いで「ある」(10.8%)が続きました。

利用経験は「ない」(89.2%)が大半で、「ある」(10.8%)との差が大きいです。まず試す機会自体が限られている前提で導線設計が要ります。

Zoomを利用しない理由は、「使い方が分からないため」(63.0%)が最も高く、次いで「使うシーンがないため」(37.7%)、「必要なツールやインターネットがないため」(17.3%)、「その他」(8.7%)が続きました。

未利用理由は「使い方が分からないため」(63.0%)が最多で、「使うシーンがないため」(37.7%)を上回りました。環境要因の「必要なツールやインターネットがないため」(17.3%)も残ります。

今後のZoom利用への興味は、「興味はない」(84.5%)が最も高く、次いで「興味はある」(15.5%)が続きました。

今後の興味は「興味はない」(84.5%)が中心で、「興味はある」(15.5%)にとどまりました。使い方以前に、利用したい場面の想起が広がっていない可能性があります。

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