【2023年】シニアの ホテル に関するアンケート・市場調査レポート

シニア層がホテルを利用する頻度はどれくらい？
ホテルを選ぶ際に重視する要素は？
ホテルで重要だと思う設備やサービスは何？

■ホテルを利用する頻度について、5割強の人が「年１回以下」と回答した。
■ホテルを利用する目的について、最も多い回答は「レジャー・観光」だった。
■ホテルを選ぶ際に重視する要素の第1位は「価格」だった。
■ホテルを予約する際に利用する方法について、１番多い回答は「電話予約」だった。
■ホテルで重要な設備やサービスの第1位は「レストラン・食事のオプション」だった。
■ホテルを宿泊以外の目的で利用したことがあるものについて、最も多い回答は「レストラン・カフェ」だった。
■宿泊時に気にするポイントについて、1番多い回答は「客室の清潔さ」だった。

シニア層に「ホテル」についてアンケートを実施したところ、利用頻度については、5割強の人が「年1回以下」と回答していました。シニア層はホテルを利用する機会が比較的少ないようです。この背景には、経済的な理由や健康面での不安、あるいは旅行や外出の機会が少ないことが考えられます。

ホテルを利用する目的については、「レジャー・観光」が最も多い回答となっています。シニア層がホテルを利用する際には、主にリフレッシュや観光を目的としていることがわかります。

また、ホテルを選ぶ際に重視する要素の第1位は「価格」でした。シニア層にとって、コストパフォーマンスが非常に重要であることが示されています。年金生活や固定収入で生活している方が多いシニア層にとって、価格の妥当性は大きな決定要因になると推測されます。

ホテルを予約する際の方法について、最も多い回答は「電話予約」でした。シニア層はインターネットよりも電話を利用して直接コミュニケーションを取ることを好む傾向があるようです。オンライン予約システムに不慣れなシニア層にとって、電話での予約は安心感があり、信頼できるのかもしれません。

ホテルで重要な設備やサービスの第1位は「レストラン・食事のオプション」でした。シニア層がホテルを選ぶ際には、食事の質や種類が重要な要素となっていることがわかります。また、旅行先での食事を楽しみたいというニーズが高いことも示しています。

ホテルを宿泊以外の目的で利用したことがあるものについて、最も多い回答は「レストラン・カフェ」でした。ホテルのレストランが提供する質の高い食事や雰囲気を楽しむことが、シニア層にとって魅力的な選択肢となっているようです。

宿泊時に気にするポイントについて、1番多い回答は「客室の清潔さ」でした。シニア層が健康面や衛生面に非常に敏感であることを示しています。清潔で快適な客室は、シニア層にとって安心して宿泊できる重要な条件となっているようです。

これらの結果から、シニア層がホテルをより利用しやすくするためにはいくつかの対策が考えられます。
価格設定に関してはシニア割引や特別プランを提供することで、経済的な負担を軽減することが重要だと考えられます。また、予約方法については、電話予約を継続するとともに、オンライン予約のサポートを充実させることで、シニア層が安心して利用できるようにすることが求められます。

さらに、レストランや食事のオプションを充実させ、シニア向けのメニューや健康を考慮した食事を提供することで、ホテルの魅力を高めることができます。客室の清潔さについては、常に高い基準を維持することが不可欠です。定期的な清掃や消毒を徹底し、シニア層が安心して宿泊できる環境を提供することが重要です。

このように、シニア層のニーズに応じたサービスや環境を提供することで、ホテルの利用頻度を増やし、シニア層にとって魅力的な滞在先となることが期待されます。

調査概要

調査対象	「コスモラボ」のアンケートモニター
調査方法	ネットリサーチ・対面回収
調査時期	2023-10
回答者数	361
調査会社	コスモラボ ( コスモヘルス株式会社 )